Customer Support
Um Sie Ideal nach Abschluss eines Projektes versorgen zu können, bieten wir Ihnen unterschiedliche Supportmodelle an. Mit unseren Service Level Agreements können Sie sicher sein, dass schnelle Hilfe immer für Sie bereit steht. Mit unseren Support Packs steht Ihnen immer ein festes Kontingent an Arbeitszeit und ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
Support Pack’s
2 Stunden / 4 Stunden oder 10 Stunden
Mit unsere Support Packs laden Sie Ihr Stundenkonto für alle Supportfragen nach Belieben auf. Sie haben jederzeit einen Überblick, wie viel Zeitguthaben auf Ihrem Konto zur Verfügung steht. Wählen Sie zwischen den unterschiedlichen Stundenkontingenten ganz nach Ihrem Geschmack. Ihren Bedarf können Sie ganz flexibel jeweils zum Monatsende anpassen. Runden Sie Ihr Zeitguthaben mit unserem Premium Service, einem Service Level Agreement ab.
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170€/ mtl.
BASIC PACK
- Support Pack
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2 Stunden pro Monat
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85€/h pro Supportstunde
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10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung
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320 €/ mtl.
STANDARD Pack
- Support Pack
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4 Stunden pro Monat
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80€/h pro Supportstunde
- 10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung
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750€/ mtl.
PREMIUM Pack
- Support Pack
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10 Stunden pro Monat
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75€/h pro Supportstunde
- 10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung
Service Level Agreements
Premium Support
Höchste Erreichbarkeit ganz nach Ihren Wünschen. Gezielt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt, können Sie frei zwischen den einzelnen Paketen wählen. Ändern sich Ihre Bedürfnisse, wechseln Sie bequem zum Ende des Monats das Paket.
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150€/ mtl.
BASIC Pack 3d / 7d
- Service Level Agreement
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Reaktionszeit: 3 Tage / Resolvezeit: 7 Tage
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85€/h pro Supportstunde
- 10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung
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350€/ mtl.
STANDARD Pack 2d / 4d
- Service Level Agreement
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Reaktionszeit: 2 Tage / Resolvezeit: 4 Tage
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75€/h pro Supportstunde
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10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung
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850€/ mtl.
PREMIUM Pack 6h / 2d
- Service Level Agreement
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Reaktionszeit: 6 Stunden / Resolvezeit: 2 Tage
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65€/h pro Supportstunde
- 10% Rabatt bei jährlicher Abrechnung